Trouwe lezertjes van PBDoetMee weten het misschien nog wel: in 2007 kreeg uw PB het aan de stok met de makers van de Senseo. Het weblog senseotips.com vond men daar niet zo’n fijn idee, en een dreigement met juridische stappen plofte op de deurmat. Beetje flauw natuurlijk, en feitelijk heel dom, want het idee sloeg wel aan. Waren ze bij de marketingafdeling van Philips nog niet op gekomen.
Afijn: senseotips.com de nek omgedraaid -dat juridische geneuzel had ik geen zin an- en de tips weer teruggezet in PBDoetMee waar ze al een tijdje hadden gestaan (zoekactie). Het is tot nu toe de meest gelezen reeks postjes in dit weblog over één onderwerp, met de meeste reacties. Zelfs nu nog, anno 2009, wordt er op gereageerd.
Wat blijkt: alle malheur met dat apparaat, die in de senseotips naar voren kwam, wordt overschaduwd door de terugroepactie die Philips vandaag is gestart. Iets met kalkafzetting en de kans van drie op een miljoen (echt waar) op een ontploffende Senseo. Een heuse SenseoDip. Flux even serienummer en bouwdatum van onze Senseo gechekt en jawel, wij hebben zo’n potentiële bom in huis.
Zoete wraak van Philips voor senseo.com? Of typisch geval van boontje komt om zijn loontje (Philips wel te verstaan). Wat je uitzendt krijg je altijd terug, nietwaar? Anyway: morgen maar eens in de advertentie lezen wat je moet doen om dat ding gerepareerd te krijgen.
Wat al wel vast staat is dat je je Senseo zo’n twee weken kwijt bent. Geen woord over een tijdelijk vervangend apparaat. Da’s nou lastig, want hoe maak je je koffie dan in die twee weken? Alweer niet nagedacht, marketingafdeling bij Philips? Of zou deze serviceverlening te ver gaan? “Er is Philips veel gelegen aan het welzijn van zijn consumenten” valt te lezen op deze informatiepagina. Tja… Op de informatiepagina kun je checken of jouw Senseo op ontploffen staat, of niet.
Helaas. De bazen van Senseo vonden ons nieuwe weblog www.senseotips.com, opgezet als gebbetje naar aanleiding van veel Senseo-reacties in PBDoetMee, geen goed idee. Jammer, want het is eigenlijk wel een goed idee, zo’n verzameling handige tips en leuke belevenissen rondom dit apparaat. Was er nog niet. Maar goed. In PB’s sneelmeel brievenbus plofte dezer dagen een ouderwetsch dikke brief, aangetekend en wel, met wat eisen en bijbehorende argumentatie. Inbreuk merkenrecht of zoiets. Tja, zullen ze ook wel gelijk in hebben. In ons enthousiasme over dit ideetje even niet over nagedacht. En jawel: in de brief een heuse dreiging richting rechtbank wanneer senseotips.com niet per 23-01-2007 uit de wereld is. Ach, een mailtje was ook genoeg geweest, en goedkoper en sneller. We doen hier bij PBDoetMee niet zo moeilijk. Maar goed, een juridische afdeling moet ook wat doen nietwaar?
Welnu. Webloggen is een hobby, en het moet wel leuk blijven. Gezanik voor een rechtbankhekje, da’s de kool de sop niet waard. Ik heb wel wat beters en zinvollers te doen. Dus zal -als ze bij de techniekafdeling mijner interbotboer even meewerken- senseotips.com binnenkort weer in het digitale niets zijn verdampt. SenseoTips.not dus. Jammer. Was toch wel een leuk idee. Wij van PBDoetMee wensen alles en iedereen nog veel Senseo-plezier, en de marketeers van dit product wat meer creativiteit en inlevingsvermogen in naar oplossingen zoekende klanten.
Een flink poosje terug alweer legde ik hier uit wat er allemaal verkeerd kan gaan met een Senseo koffiepruttelaar. En wat komt er vandaag via de commentbox binnen: een variant die ik nog niet had bedacht:
Beste, ik wil vanmorgen koffie zetten met de senseo. Het opwarmen verliep normaal. Eenmaal start geduwd voor doorlopen, maakte hij een raar geluid. k zet hem dadelijk stil. Krijg sindsdien de deksel niet meer open. Nu staat hij reeds uren stil ???? DC.
Tja, wat moet ik hier nu weer mee? Ben geen consumentenrubriek per slot van rekening. En het antwoord zou ik ook zo 123 niet weten. Beetje vastgeroest misschien? Te veel kalk op de stroomdraad? Navulzakje met twee componentenlijm per ongeluk gepakt wellicht? Dekseltje te fors dichtgeduwd waardoor nu onfeilbaar klem? Jessus, wat kunnen mensen toch moeilijke vragen stellen. Iemand die iets weet voor arme DC?
Natiksel: DC, voortaan ook ff de andere comments doorspitten, want dan had je het antwoord misschien al geweten: HET BLIJKT ALS DE SPROEIER IN HET PADJE VERSTOPT ZIT DE KLEP ZICH AFSLUIT VOOR EEN AANTAL MINUTEN TOT DE DRUK IS AFGEBOUWD IN VERBAND MET VEILIGHEIDSASPECTEN. Dat zal het wezen? Handleiding lezen kan soms ook geen kwaad. Jaja, ik weet het, handleidingen zijn er om in een lade te flikkeren en te vergeten. Zo hebben wij een lade in de kast vol met die boekjes van alle gedbedoelde rotzooi, die hier ooit in de loop der jaren naar binnen is gedragen. Ach ja… Wil degene, die wel trouw de handleidingen doorworstelt, zich even melden? En even laten weten waarom?
Natiksel 2: sjongejonge, een griephoofd doet rare dingen met je. Zit ik hier een heel stuk te tikken over Senseo’s en handleidingen. Tssss….
Edit 21-02-2010: deze post over Senseo-ellende, van 21 februari 2004 alweer, heeft inmiddels meer dan 100 comments (and still counting) boordevol vragen, tips & trucs om je Senseo-apparaat aan de praat te houden. De comments met oplossingen en tips en trucs van reaguurders alhier voorkwamen al in veel gevallen dat totaal ontregelde Senseo-bezitters hun koffiedinges in de container kieperenden uit pure frustratie of woede..
We hebben sinds een tijdje zo’n Senseo-apparaat. Lekkere koffie. Wel beetje duur elke keer zo’n pad. Maar ok: we genieten ervan, dus wat kan ‘t bommen.
Enig idee wat er allemaal verkeerd kan gaan met dat apparaat? We noteren sinds we dat ding hebben de volgende fail en error:
- geen pad in het houdertje: kopje water.
- twee pads in het houdertje voor 1 pad: overstroming.
- gebruikt pad niet verwijderd en stiekum weggezakt in gat voor houdertje, en dus onder het houdertje met nieuwe pad erin: geen schuim op de koffie, en wij denken dattie nu al kaduuk is.
- houdertje en pad in orde, alleen klep niet goed afgesloten: spuitfontein drabwater.
- oude pad kleeft nog aan onderkant klep, nieuwe pad in houdertje eronder: overstroming.
- koud water bijgevuld maar lampje geeft aan dat water toch heet genoeg is. Blijkt uiteindelijk ook te kloppen, want water binnen in apparaat nog warm genoeg. En wij maar denken dat de Senseo nu al kapot is, handboekje erbij, zoeken, zoeken, niks vinden natuurlijk (wat mij weer sterkt in de overtuiging dat handboekjes er zijn om vooral niet te worden gelezen: je vindt namelijk toch niet wat je zoekt).
- 1 pad in houdertje voor 2 terwijl je graag 2 kopjes wil hebben en dus op knopje 2 drukt: twee maal slappe bak.
- 3 pads in houdertje voor 2 (want keukenverlichting niet aan dus beetje duister): overstroming.
- op knop gedrukt voor kopje koffie, maar vergeten oude pad voor een nieuwe in te wisselen: bakje ultra sappe hap.
- idem, maar nu met 2 oude pads: ook slappe zut.
- idem, maar nu met 1 oude pad en een druk op knop voor 2 kopjes: ballenwater.
- zak koffiepads leeg, dus in dit noodgeval dan maar 1 kopje halen uit twee oude pads (moet toch lukken nietwaar?): wil je niet weten hoe dat smaakt.
Dat zijn ze voorlopig. Iemand nog een andere variant meegemaakt?
Edit 21-02-2010: na deze post is in PBDoetMee nog het een en ander rond de Senseo getikt. Hieronder de links naar deze posts:
Senseo (2), met nog meer ellende.
Senseoconsumentenrubriek, met nog meer tips en trucs, ellende en ook nog wat leuke wetenswaardigheden.
Senseo-raadgever, met een wel heel aparte tip van iemand die de Senseo-pads hanteert alsof het theezakjes zijn.
Senseotips.not: Tja, en toen kreeg PB het in januari 2007 aan de juridische stok met de makers van apparaat en pads, omdat we een webzijde waren begonnen met als URL www.senseotips.com. En dat mocht niet van meneer de jurist aldaar. Ach ja…
SenseoDip: stukkie over de terugroepactie in 2009 in verband met het risico op boem in de keuken.
